در بازرگانی نوروزی فراپرتو، هدف ما رضایت و آرامش خاطر شما هنگام خرید است. به همین دلیل، ما برای اکثر محصولات خود ضمانت ۷ روز بازگشت یا تعویض کالا را در نظر گرفته‌ایم تا با خیالی آسوده خرید کنید.

 

شرایط بازگشت:

❗ هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود در صورتی که ایراد از طرف ما باشد.

 

📦 در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید؟

اگر پس از دریافت کالا با یکی از موارد زیر مواجه شدید، می‌توانید ظرف حداکثر ۷ روز کاری درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت نمایید:
1. وجود ایراد فنی یا نقص عملکردی در محصول
2. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت (مدل، برند، ابعاد، رنگ و …)
3. آسیب‌دیدگی فیزیکی یا شکستگی کالا در زمان تحویل
4. ناقص بودن بسته‌بندی یا قطعات جانبی

•   کالای سالم و استفاده‌نشده باشد
•   همراه با فاکتور خرید
•   در بسته‌بندی اصلی

✅ شرایط لازم برای پذیرش کالاهای مرجوعی:

برای اینکه فرآیند بازگشت کالا به‌درستی انجام شود، لطفاً شرایط زیر را رعایت فرمایید:
• کالا کاملاً سالم و استفاده‌نشده باشد
• بسته‌بندی اصلی و کامل آن به همراه جعبه، دفترچه راهنما، اتصالات و متعلقات حفظ شده باشد
• فاکتور یا رسید خرید معتبر همراه کالا ارائه شود
• محصول در وضعیت اولیه باشد و هیچ‌گونه آثار استفاده یا نصب روی آن مشاهده نشود
• درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز از زمان تحویل ثبت شود

💸 مسئولیت هزینه‌های ارسال چگونه است؟

• در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مانند ایراد، مغایرت، یا شکستگی)، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده بازرگانی نوروزی فراپرتو خواهد بود.
• در مواردی که مشتری به دلایل شخصی از خرید منصرف شده باشد، ولی کالا باز نشده و شرایط بازگشت را داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.

📝 روش ثبت درخواست بازگشت یا تعویض کالا:

برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض کالا کافی است یکی از روش‌های زیر را انتخاب نمایید:
1. تماس با پشتیبانی فروشگاه:
📞 [شماره تماس فروشگاه]
2. ارسال پیام از طریق بخش «تماس با ما» در سایت
3. ارائه تصاویر کالا و توضیح مشکل برای بررسی دقیق
4. دریافت کد مرجوعی و هماهنگی جهت ارسال کالا

⚠️ نکات مهم:

• برخی از کالاها (مانند تجهیزات بهداشتی، کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا نصب‌شده) امکان مرجوعی ندارند، مگر اینکه ایراد یا مغایرت از سمت فروشگاه باشد.
• در صورت نصب یا استفاده از کالا، بازگشت آن امکان‌پذیر نیست، مگر در موارد اثبات‌شده فنی.
• بررسی و تأیید مرجوعی پس از دریافت کالا توسط کارشناسان ما انجام می‌شود و در صورت تأیید، وجه حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

🎯 هدف ما: رضایت ۱۰۰٪ شما

ما در بازرگانی نوروزی فراپرتو تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای شفاف، مطمئن و حرفه‌ای از خرید تجهیزات تاسیساتی، گرمایشی و استخری برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی در مورد روند بازگشت کالا دارید، با ما در تماس باشید.